Dados do Trabalho

Título

Taxa de abstenção em consultas médicas agendadas em ambulatório de andrologia: estudo transversal

Resumo

Introdução: A eficiência no atendimento e a gestão de recursos em saúde são essenciais para a melhoria da qualidade dos serviços prestados e para a otimização dos processos internos das unidades de saúde. O Sistema CROSS foi implementado como uma ferramenta estratégica com o objetivo de regular e otimizar o acesso dos cidadãos aos serviços de saúde, garantindo atendimento adequado às suas necessidades no tempo oportuno​​. Por meio do Portal CROSS é possível gerenciar agendamentos, encaminhamentos e a comunicação com os pacientes, contribuindo para a redução das filas de espera e melhoria na alocação dos recursos de saúde disponíveis​​. A análise do perfil demográfico dos pacientes, os indicadores de absenteísmo e produtividade no ambulatório de Andrologia são cruciais para identificar padrões de comportamento e possíveis falhas no processo de regulação e atendimento.
Objetivo: Verificar a taxa de absenteísmo da primeira consulta no ambulatório de andrologia de um hospital quaternário.
Metodologia: Estudo transversal, realizado no período de janeiro de 2019 a abril de 2024. Os dados foram coletados a partir do sistema informatizado do Portal CROSS e planilhas de regulação interna, que gerencia os encaminhamentos de pacientes para o Ambulatório de Andrologia. As informações extraídas incluem idade, motivo do encaminhamento, diagnóstico, origem do encaminhamento, atendimento e encaminhamentos subsequentes. Os dados foram organizados e analisados em planilha no Microsoft Excel e na análise adotamos o p>0,05.
Resultados: Foram encaminhados via Sistema Cross entre o mês de janeiro de 2019 a abril de 2024 o número total de 371 pacientes, com uma média de idade de 54,07 anos. Desse total, 240 (64,69%) passaram pela primeira consulta e foram encaminhados para retorno no dia específico de cada disfunção. Vinte e quatro (6,46%) pacientes foram encaminhados erroneamente ao Ambulatório de Andrologia e 107 (28,84%) pacientes faltaram a essa primeira consulta. Após o teste de correlação de Pearson a idade dos pacientes não foi um fator importante para a taxa de absenteísmo.
Conclusão: o trabalho permite concluir uma alta taxa de absenteísmo no agendamento da primeira consulta, o que contribui para a morosidade vista na chegada de um paciente ao ambulatório de alta complexidade.

Palavras Chave

Andrologia; listas de espera; Gestão em Saúde